Dasar Privasi 123 av – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan

123 av mengambil privasi pemain kami dengan serius. Sebagai platform taruhan sukan dan kasino online yang melayani ratusan ribu pemain Malaysia, kami menyedari bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dasar Privasi ini telah disediakan dengan teliti untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda diuruskan dari mula hingga akhir.

Dasar Privasi 123 av ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 123av-app.com, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain, serta semua aktiviti pertaruhan yang dilakukan melalui platform kami.

Dasar ini dirangka mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 – PDPA) Malaysia. Kami komited untuk mematuhi semua peruntukan akta tersebut dan memastikan hak-hak anda sebagai subjek data dilindungi sepenuhnya.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

123 av mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau pasport Malaysia.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (mesti 21 tahun ke atas).
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon Malaysia untuk pengesahan SMS dan komunikasi.
• Alamat kediaman di Malaysia.
• Maklumat kaedah pembayaran – nombor akaun bank, nama pemilih TnG eWallet, GrabPay atau kaedah pembayaran lain.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti gambar MyKad, bil utiliti atau penyata bank.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi.
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, masa lawatan dan tindakan yang dilakukan.
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan dalam platform 123 av.
• Data kuki (cookies) dan pengecam sesi.
• Log teknikal dan rekod akses sistem.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

123 av meng gunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah huraian lengkap tentang bagaimana maklumat anda digunakan di platform 123 av:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun 123 av anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX dan pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua produk 123 av termasuk taruhan sukan, baccarat, kasino langsung, slot, e-sukan dan sukan maya.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan bot dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan di bawah PDPA 2010 Malaysia dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keselamatan dan kemas kini platform melalui e-mel atau SMS.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif 123 av kepada anda – hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pertaruhan, kelajuan platform dan kualiti perkhidmatan pelanggan 123 av.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

123 av tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform 123 av, termasuk pemproses pembayaran (seperti gateway FPX, DuitNow), pembekal perkhidmatan awan, syarikat analitik data dan penyedia pengesahan identiti. Semua pembekal ini diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda mengikut arahan kami sahaja.

Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia

123 av mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam konteks siasatan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya 123 av terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu dan mempunyai hak untuk memadamkan akaun anda sebelum pemindahan berlaku.

5 Keselamatan Data Peribadi

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius di 123 av. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi:

• Enkripsi Data: Semua data dalam transit dilindungi dengan enkripsi TLS/SSL 256-bit. Data sensitif yang disimpan seperti kata laluan dan maklumat pembayaran juga dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan industri terkini.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pemain dibataskan hanya kepada kakitangan 123 av yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman 123 av menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat pemain.
• Sistem Pengesanan Ancaman: Kami menggunakan sistem pemantauan keselamatan 24/7 dan pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber dalam masa nyata.
• Ujian Keselamatan Berkala: Infrastruktur 123 av menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran Data: Data pemain disandarkan secara automatik dan berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku sebarang kegagalan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

6 Penggunaan Kuki (Cookies)

123 av menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 123 av anda.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

123 av hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di 123 av dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran, selepas itu akan dipadam dalam masa 30 hari.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data, 123 av akan memadamkan atau menyahhubungkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

8 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 123 av. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi 123 av melalui e-mel di support@123av-app.com atau melalui live chat platform kami. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform 123 av adalah eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform 123 av mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi 123 av tidak terpakai kepada mana-mana laman web pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Pautan kepada laman pihak ketiga disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan tidak merupakan sokongan atau pengesahan oleh 123 av terhadap kandungan atau amalan privasi mereka.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

123 av berhak untuk mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis menonjol di halaman utama platform 123 av.
• Pop-up pemberitahuan semasa log masuk selepas pindaan dikuatkuasakan.

Pindaan akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam notis. Penggunaan berterusan platform 123 av selepas tarikh tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

12 Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 123 av menguruskan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami yang berdedikasi sedia membantu anda:

• E-mel Privasi: support@123av-app.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 di sudut kanan bawah platform 123 av
• Masa Respons Sasaran: Dalam masa 2 jam melalui live chat, dalam masa 24 jam melalui e-mel
• Waktu Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum Malaysia

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan privasi dengan serius, adil dan telus. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama 123 av.

Anda juga boleh merujuk kepada laman web Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda di bawah PDPA 2010.