Terma & Syarat 123 av – Syarat Penggunaan Platform Taruhan Malaysia

1 Tafsiran & Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" atau "123 av" merujuk kepada laman web 123av-app.com, aplikasi mudah alih berkaitan dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawahnya.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di 123 av.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna peribadi yang dicipta oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan 123 av.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang tunai yang terdapat dalam akaun 123 av Ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tambahan atau insentif lain yang diberikan oleh 123 av kepada Ahli mengikut syarat-syarat tertentu.
• "Taruhan" atau "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti pertaruhan yang dilakukan oleh Ahli melalui platform 123 av termasuk taruhan sukan, baccarat, slot, kasino langsung, e-sukan dan sukan maya.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada keperluan untuk mempertaruhkan sejumlah wang tertentu sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

2 Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform 123 av dengan apa jua cara, termasuk melayari laman web, mendaftar akaun atau meletakkan sebarang taruhan, anda secara jelas dan tanpa syarat bersetuju untuk menerima dan mematuhi Terma & Syarat ini sepenuhnya.

Terma ini adalah tambahan kepada sebarang terma khusus produk, syarat promosi atau dasar lain yang mungkin terpakai kepada produk atau perkhidmatan tertentu di 123 av. Jika terdapat sebarang pertentangan, terma khusus produk akan mengatasi Terma & Syarat am ini.

3 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 123 av, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform.
• Berada di kawasan geografi di mana penggunaan platform 123 av adalah sah dari segi undang-undang.
• Tidak pernah dinyatakan bankrup atau dalam proses kebankrapan.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Tidak bertindak bagi pihak atau untuk kepentingan orang lain semasa mendaftar atau bertaruh.
• Tidak pernah ditutup akaun di 123 av atas alasan penipuan, salah guna bonus atau pelanggaran terma sebelum ini.

123 av berhak untuk meminta bukti umur, identiti atau lokasi pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

4 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Apabila mendaftar akaun di 123 av, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diperlukan dalam borang pendaftaran.
• Mengemaskinikan maklumat akaun anda dengan segera apabila berlaku sebarang perubahan.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

Pengesahan Identiti (KYC)

123 av berhak untuk meminta proses pengesahan identiti (Know Your Customer – KY C) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah kumulatif melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank dalam tempoh 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin TnG eWallet, GrabPay atau penyata bank).

Pengeluaran tidak akan diproses sehingga proses KYC selesai sepenuhnya. 123 av berhak untuk menangguhkan atau membatalkan pengeluaran jika maklumat yang diberikan tidak dapat disahkan.

5 Deposit & Pengeluaran

Deposit

Semua deposit ke akaun 123 av anda mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan berlesen di Malaysia. Kaedah deposit yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR, FPX perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, RHB Now dan bank-bank tempatan lain yang tersenarai). Deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi.

123 av tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Namun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri bergantung pada terma mereka. Wang deposit akan dikreditkan ke akaun anda dengan segera setelah pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran.

Pengeluaran

Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan dan telah disahkan atas nama ahli. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan.

Syarat pengeluaran tambahan:

• Setiap jumlah deposit mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali (1x rollover) sebelum pengeluaran dibenarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Pengeluaran melebihi RM10,000 mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan dan pengesahan maklumat lanjut.
• 123 av berhak untuk menangguhkan pengeluaran yang mencurigakan sehingga siasatan selesai tanpa memberi notis terlebih dahulu.
• Akaun yang belum melalui proses KYC lengkap tidak akan dapat melakukan pengeluaran melebihi had yang ditetapkan.

6 Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi, tawaran cashback dan insentif lain yang ditawarkan oleh 123 av adalah tertakluk kepada syarat khusus masing-masing yang dinyatakan bersama tawaran tersebut. Syarat-syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus melainkan syarat pertaruhan dipenuhi.
• 123 av berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk pertaruhan lindung nilai (hedge betting), penggunaan akaun berbilang atau strategi arbitraj – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.

7 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di 123 av – sama ada taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton), baccarat, slot, kasino langsung, e-sukan mahupun sukan maya – tertakluk kepada peraturan khusus setiap permainan yang tersedia dalam platform. Secara umum:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah, dibatalkan atau ditarik balik kecuali dalam situasi tertentu seperti pembatalan perlawanan atau ralat teknikal yang jelas.
• Dalam kes keputusan pertaruhan yang dipertikaikan, keputusan 123 av adalah muktamad dan mengikat.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa pertaruhan aktif, 123 av akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan data paling akhir yang diterima sebelum gangguan, atau membatalkan pertaruhan dan memulangkan wang taruhan mengikut budi bicara platform.
• Had taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap permainan atau pasaran taruhan.
• 123 av berhak untuk menolak, mengurangkan atau membatalkan sebarang taruhan pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.

8 Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 123 av dan boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal serta tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Cubaan menggodam, mencerobohi atau mengganggu sistem keselamatan 123 av.
• Memanipulasi atau memalsukan data pertaruhan, keputusan permainan atau transaksi kewangan.
• Pemindahan baki antara akaun yang berbeza atau pertukaran baki dengan wang tunai di luar platform.
• Penggunaan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Berkomunikasi dengan kakitangan 123 av secara kasar, mengancam atau tidak sopan.
• Mendaftarkan akaun bagi pihak orang lain atau menggunakan akaun milik orang lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah 123 av di media sosial atau platform awam lain.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

123 av berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Penipuan, salah guna bonus atau aktiviti mencurigakan yang dikesan oleh sistem pemantauan 123 av.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwajib atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Atas permintaan Ahli sendiri untuk tujuan pengecualian diri (self-exclusion).

Apabila akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, 123 av berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan termasuk wang deposit, bonus dan kemenangan. Ahli yang akaun ditutup atas sebab sah tidak akan layak untuk mendaftar akaun baharu di 123 av.

Jika anda ingin menutup akaun anda sendiri, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 123 av melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja dan baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah semua semakan selesai.

10 Had Liabiliti

123 av tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 123 av disebabkan gangguan teknikal, penyelenggaraan atau kegagalan sistem.
• Kehilangan wang atau keuntungan yang dijangkakan akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga butiran log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang keputusan yang anda buat berdasarkan maklumat atau statistik yang dipaparkan di platform 123 av.

Had liabiliti maksimum 123 av kepada mana-mana Ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.

11 Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda di 123 av dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima Terma & Syarat ini, anda turut bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi 123 av. Secara ringkasnya, kami:

• Mengumpul data peribadi hanya untuk tujuan yang sah berkaitan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan peraturan.
• Tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dan kawalan akses yang ketat.
• Mematuhi keperluan penyimpanan dan pemprosesan data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami.

12 Permainan Bertanggungjawab

123 av komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menggalakkan semua Ahli untuk bertaruh dalam had kemampuan mereka. Platform kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda mengawal pengalaman pertaruhan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda bagi tempoh tertentu.
• Jeda Akaun: Tangguhkan akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda rasa pertaruhan memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah kawalan pertaruhan, sila dapatkan bantuan dengan menghubungi pasukan kami atau melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan maklumat bantuan lanjut.

13 Pindaan Terma & Syarat

123 av berhak untuk mengubah, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web 123av-app.com.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 123 av selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

14 Undang-undang & Bidang Kuasa Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini, penggunaan platform 123 av atau sebarang transaksi yang dilakukan melalui platform ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu antara Ahli dan 123 av.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.

15 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 123 av, sila hubungi pasukan kami melalui:

• E-mel: support@123av-app.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 di sudut kanan bawah platform 123 av
• Waktu Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 2 jam

Pasukan sokongan pelanggan kami yang fasih Bahasa Melayu sedia membantu anda pada setiap masa. Kami menghargai setiap maklum balas yang anda berikan dan akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu dengan adil dan telus.